Tickets

FAQ: Tickets

• Ik heb een ticket gekocht maar ik kan niet komen.

  • Een Pukkelpopticket is persoonlijk, het staat op naam en je kan het niet zomaar doorgeven of doorverkopen aan iemand anders zonder de naam
    op het ticket te laten veranderen.
  • Een naamsverandering kan alleen via de officiële omruilservice van Pukkelpop.
  • Indien een ticket zonder toestemming wordt doorgegeven of doorverkocht, geeft dit ticket geen recht op toegang. Net om die reden werken wij al jaren met een omruilservice.
  • De omruilservice opent op 1 augustus en loopt via www.pukkelpop.be. 
  • Per naamswijziging wordt een servicekost van €16 aangerekend.
  • Het type ticket (vrijdag-, zaterdag-, zondag-, combiticket) en de geactiveerde camping blijft behouden na de naamswijziging.

  • Geïnteresseerde kopers en verkopers  zullen ook opnieuw terecht kunnen op de PKP Ticket Meet-up Page, een veilige virtuele ontmoetingsplaats.

  • Nog meer info? Dubbelcheck de Algemene voorwaarden en de Voorwaarden van de omruilservice.  

• Mag ik een ticket kopen op een veilings- of tweedehandssite?

  • Wees verstandig en koop je tickets enkel hier op onze officële website.    

  • Pukkelpoptickets staan altijd op naam en kan je niet zomaar doorgeven of doorverkopen zonder tussenkomst van de officiële omruilservice. 

  • Identiteitscontrole aan de - ingang is mogelijk en de toegang tot
    het festival kan je worden geweigerd.

• Hoe oud moet ik zijn om naar Pukkelpop te mogen komen?

  • Er is geen minimum of maximum leeftijd: iedereen is welkom op Pukkelpop, maar ouders beslissen uiteraard zelf.
  • Voor kleine kinderen zijn er geen aangepaste faciliteiten, we raden het ook ten zeerste af om met hen naar het festival te komen.
  • Jonge tiener(s)? Als ouder beslis je zelf maar wij stellen altijd graag  meerderjarige begeleiding voor - of nog beter -, kom gewoon mee!
    Er valt voor iedereen iets te beleven op Pukkelpop.
  • Tachtig plus? Yeah, tachtig is machtig! Genoeg plekjes om te chillen en breng gerust je offspring mee. Kom je met drie of zelfs vier generaties? Geef ons dan zeker een seintje op hello@pukkelpop.be

   

• Kan ik mijn festivalticket naar een andere dag omzetten?

  • Een dagticket naar een ticket met een andere datum veranderen kan via onze ticketpagina zolang dit type ticket beschikbaar is. 
  • De administratiekost bedraagt €5.
  • Je festivalticket behoudt na de wijziging dezelfde camping 
    (Camping Chill, Camping Relax of geen camping). 
  • De verblijfsduur op de camping wordt automatisch aangepast.
  • Meer info vind je op de campingpagina’s.

• Kan ik mijn dagticket upgraden naar een combiticket?

  • De upgrade van een dagticket naar een combi kan via onze ticketpagina 
    en dit zolang combitickets beschikbaar zijn. 
  • De administratiekost bedraagt €5.
  • Je ge-upgrade festivalticket behoudt na de wijziging dezelfde camping als je oorspronkelijke festivalticket (Camping Chill, Camping Relax of geen camping)
  • De verblijfsduur op de camping wordt automatisch verlengd. (Met een combiticket kan je vanaf donderdag 12.00u tot en met maandag 12.00u op de camping van jouw oorspronkelijke keuze verblijven.
  • Alle info over de kampeerterreinen vind je op onze campingpagina's. 

• Zijn er speciale voorzieningen voor mensen met een handicap?

  • Uiteraard! Je vindt alle informatie op deze pagina.

• Ik heb een dagticket, wanneer kan ik op de camping/het festivalterrein?

  • Een dagticket kost €100 en geeft je 1 dag toegang tot het festivalterrein.
    In deze prijs zit het openbaar vervoer (NMBS en De Lijn), €5,5 servicekosten en €1,5 mobiliteitsbijdrage. 
  • Wil je graag blijven logeren, vraag dan een campingticket aan.
    Camping Relax is gratis, Camping Chill kost €25 of check de andere opties. 

  Vrijdagticket 

  • Met een vrijdagticket kan je de dag ervoor (donderdag) al vanaf 18.00u
    op het festivalterrein.  
  • Op vrijdagochtend gaat het festivalterrein open om 11.00u.   
  • Heb je een campingticket dan kan je op donderdag vanaf 12.00u
    kamperen en dit tot en met zaterdagmiddag, 12.00u.

  Zaterdagticket 

  • Met een zaterdagticket krijg je op zaterdag vanaf 11.00u toegang tot het festivalterrein.
  • Heb je een campingticket dan kan je op vrijdag vanaf 12.00u kamperen
    en dit tot en met zondagmiddag, 12.00u.

  Zondagticket

  • Met een zondagticket krijg je op zondag vanaf 11.00u toegang tot het festivalterrein.
  • Heb je een campingticket dan kan je zaterdag vanaf 12.00u kamperen
    en dit tot en met maandagmiddag, 12.00u.

• Ik heb een combi, wanneer kan ik op de camping/festivalterrein?

  • Met een combiticket krijg je op donderdag, vrijdag, zaterdag en zondag toegang tot het festival. Op donderdag kan je vanaf 18.00u het terrein op voor de Boiler Party.

  • Een combiticket kost €205. In deze prijs zit het openbaar vervoer (NMBS en De Lijn), €5,5 servicekosten en €1,5 mobiliteitsbijdrage.

  • Kamperen op Camping Relax is gratis. Kamperen op Camping Chill kost €25. Een campingticket is verplicht, je kan het hier bestellen. Je mag kamperen vanaf donderdag 12.00u tot en met maandagmiddag 12.00u. Een terugverdienbare Recycling Deposit van €10 wordt in rekening gebracht. Alle info over de Recycling Deposit van je op deze FAQ-pagina.

• Met welk ticket kan ik donderdagavond op het festivalterrein?

  Met een combi- of vrijdagticket kan je donderdag vanaf 18.00u op het festivalterrein. De campings gaan open om 12.00u.

• Hoeveel tickets kan ik tegelijkertijd bestellen?

  • Per persoon kan je maximum zes (6) tickets bestellen.
  • Let op, onze festival- en campingtickets staan op naam. Bespaar jezelf onnodige stress en zorg dat je op voorhand de correcte achternaam, voornaam, geboortedatum en het adres van de festivalganger(s) in kwestie bij de hand hebt. 

• Kan ik een ticket voor iemand anders kopen?

  • Ja, dat kan zonder enig probleem. Let er op dat je de naam van de festivalganger invult op het ticket en niet jouw eigen naam. 

  • Let op, onze festival- en campingtickets staan op naam. Bespaar jezelf onnodige stress en zorg dat je op voorhand de correcte achternaam, voornaam, geboortedatum en het adres van de festivalganger(s) in kwestie bij de hand hebt. 

• Hoeveel kost een ticket?

  • Een dagticket kost €100. In deze prijs zit het openbaar vervoer (NMBS en De Lijn), €5,5 servicekosten, €1,5 mobiliteitsbijdrage en 2 dagen kamperen op Camping Relax (exclusief €10 afvalwaarborg). 
    • Met een dagticket krijg je een dag toegang tot het festivalterrein. 
  • Een combiticket kost €205. In deze prijs zit het openbaar vervoer (NMBS & De Lijn), €5,5 servicekosten, €1,5 mobiliteitsbijdrage en 4 dagen kamperen op Camping Relax (exclusief €10 afvalwaarborg).
    • Met een combiticket krijg je 4 dagen toegang tot het festivalterrein.  
  • Een ticket voor Camping Chill kost €25.

• Hoe kan ik mijn Pukkelpopticket betalen?

  • In België kan je betalen met Bancontact, Visa, MasterCard en Maestro. 
  • In Nederland kan je betalen met iDEAL, Visa, MasterCard en Maestro. 
  • In de rest van de wereld kan je betalen met Visa, Mastercard en Maestro. 
  • Aangekochte tickets moeten onmiddellijk online worden afgerekend.
  • Overschrijvingen zijn niet mogelijk. 

• Opgelet! Ticketaanbod via social media, tweedehandssites en frauduleuze websites

  • Koop enkel en alleen tickets via www.pukkelpop.be of www.proximusgoformusic.be!
  • Ga nooit in op aanbiedingen via Facebook of andere social media, zeker niet uit het buitenland. De kans is groot dat je betaalt voor een onbestaand ticket en dat je achteraf niets meer hoort van de aanbieder. 
  • Het is sowieso verboden om festivaltickets door te verkopen zonder tussenkomst van de officiële omruilservice. Deze omruilservice start op 1 augustus op onze website. 
  • Tickets die zonder toestemming van de organisatie worden doorverkocht, worden onmiddellijk geschrapt.
  • Post geen afbeelding op social media van je ticket waar de barcode
    duidelijk zichtbaar is.
  • Bij vragen of twijfels over tickets, mail altijd éérst naar servicedesk@pptickets.be.

• Ik bestelde en betaalde mijn ticket maar heb nog niets ontvangen?

  Nadat de betaling is uitgevoerd, wordt je ticket naar het e-mailadres gestuurd dat je opgaf tijdens de bestelling.

  • Geen ticket ontvangen? Check eerst je spam of het mapje 'ongewenste mail'.
  • Heb je een Gmail-adres kijk dan ook even in het mapje 'reclame'.
  • Na 1 werkdag nog steeds geen ticket? Contacteer servicedesk@pptickets.be, zij helpen je graag verder.